Raportti kokoaa omavalvonnan keskeiset havainnot ajalta 1.5.–31.8.2026. Tarkasteltavat osa-alueet ovat asiakaspaikat, asiakas- ja työturvallisuus, palaute, henkilöstö sekä valvontakäynnit.
Asiakaspaikat
- Paloheinä: 30 ympärivuorokautisen palveluasumisen paikkaa ja 4 palveluasumisen paikkaa.
- Länsi-Pasila: 25 ympärivuorokautisen palveluasumisen paikkaa.
- Villa Vuoranta: 42 ympärivuorokautisen palveluasumisen paikkaa ja 6 senioriasumisen paikkaa.
- Kotipolku: 19 yhteisöllisen asumisen paikkaa.
- Malminkartanon muistiosaamiskeskus: 62 ympärivuorokautisen palveluasumisen paikkaa.
Asiakas- ja työturvallisuus
Seurantajaksolla 1.5.-31.8.2026 tehtiin yhteensä 90 potilasturvallisuusilmoitusta. Yleisimmät ilmoitustyypit olivat tapaturmat ja onnettomuudet sekä lääkepoikkeamat. Lääkepoikkeamien vähentämiseksi henkilöstölle järjestettiin koulutusta. Lisäksi lääkehoitoprosessia tarkasteltiin yksiköissä ilmoitusten perusteella. Tavoitteena on varmistaa lääkkeiden jakamisen kriittisten vaiheiden turvallisuus ja toimivuus. Ilmoituksista annetaan palautetta säännöllisesti. Henkilöstöä kannustetaan tekemään ilmoituksia. Ilmoitusten laatimiseen annetaan tukea.
Työturvallisuusilmoituksia tehtiin yhteensä 42. Suurin osa koski uhka- ja väkivaltatilanteita. Tilanteet liittyivät usein asiakkaiden hyvään tai kohtuulliseen fyysiseen toimintakykyyn. Lisäksi kirjattiin viisi onnistumisilmoitusta.
Seurantajaksolla ei tehty tietoturvailmoituksia.
Asiakas- ja läheispalaute
Läheistyytyväisyyskysely toteutettiin syyskuussa 2025. Kysely lähetettiin 170 läheiselle. Vastauksia saatiin 77. Hoitokoti Päiväkummun NPS-luku oli 55. Tulos oli erinomainen. Vuoden 2026 kysely toteutetaan 21.9.–4.10.2026.
Seurantajaksolla ei ilmoitettu muistutuksia.
Henkilöstö
Henkilöstötyytyväisyyttä mitattiin keväällä 2026 Roidun kyselyllä. Hoitokoti Päiväkummun NPS-luku oli 31. Seuraava henkilöstötyytyväisyyskysely on ajanjaksolla 12.10.-25.10.2026. Vakanssien täyttöaste on 95–99 prosenttia.
Valvontakäynnit
Helsingin kaupungin ostopalvelut- ja laadunhallinta teki yhden ennalta ilmoittamattoman tarkastuskäynnin.
Tarkastuksen kokonaisvaikutelma oli myönteinen. Ryhmäkotien toiminta oli rauhallista ja asiakaslähtöistä. Henkilöstötilanne oli vakaa. Perehdytys, koulutus, tiedonkulku, omavalvonta, asiakkaiden arjen toiminta ja
RAI-arviointien tuki olivat toimivia. Päivittäiskirjaaminen oli säännöllistä. Tarkastuksesta ei asetettu jatkotoimenpiteitä. Kehittämisen kohteeksi nousi kirjaaminen ja dokumentointi.
Helsingin hygieniahoitaja/ infektiotorjunnan asiantuntija suoritti tarkastuksia kahdessa yksikössä.
Johtopäätökset ja kehittämiskohteet
Seurannan perusteella toiminta on laadukasta ja asiakaslähtöistä. Tarkastuksessa toimintakäytännöt olivat yhdenmukaisia. Henkilöstötilanne oli vakaa. Asiakkaiden arjen toiminta oli monipuolista.
Keskeiset kehittämiskohteet ovat hoitotyön suunnitelmien yksilöllisyys, asiakkaan omien tavoitteiden näkyminen ja suunniteltujen hoitotyön keinojen toteutumisen kirjaaminen.
Asiakasturvallisuuden toimintaperiaatteet
- Asiakasturvallisuus on osa omavalvontaa. Tavoitteena on turvata asiakkaan fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen turvallisuus.
- Palveluntuottaja vastaa asiakasturvallisuudesta. Yksikönjohtaja vastaa sen toteutumisesta yksikössä. Henkilöstö noudattaa ohjeita ja turvallisia toimintatapoja.
- Riskit tunnistetaan ja arvioidaan osana omavalvontaa. Havaitut riskit ja poikkeamat kirjataan. Korjaavat toimenpiteet määritellään. Niiden toteutumista seurataan.
- Hoito ja palvelu toteutetaan asiakkaan yksilöllisen palvelu- tai hoitosuunnitelman mukaisesti. Lääkehoito toteutetaan voimassa olevan lääkehoitosuunnitelman mukaisesti.
- Yksiköissä on voimassa oleva turvallisuus- ja pelastussuunnitelma. Henkilöstö perehdytetään toimintaohjeisiin. Tietoturva- ja tietosuojaohjeita noudatetaan.
- Asiakasturvallisuutta seurataan säännöllisesti. Toimintaa kehitetään havaintojen, palautteiden ja omavalvonnan perusteella.
