Omavalvontasuunnitelman seuranta ja havainnot ajalta 1.5.2025-31.8.2025 käsittelee useita tärkeitä osa-alueita eri palveluasumisyksiköissä. Raportti sisältää tietoja asiakaspaikoista, asiakasturvallisuudesta, asiakaspalautteesta, henkilöstön tyytyväisyydestä sekä valvontakäynneistä.
Asiakaspaikkoja on eri yksiköissä seuraavasti:
- Paloheinässä ympärivuorokautisessa palveluasumisessa on 30 asiakaspaikkaa ja palveluasumisessa 4 asiakaspaikkaa
- Länsi-Pasilassa ympärivuorokautisessa palveluasumisessa on 25 asiakaspaikkaa
- Villa Vuorannassa ympärivuorokautisessa palveluasumisessa on 30 asiakaspaikkaa ja senioriasumisessa 12 asiakaspaikkaa
- Kotipolun palveluasunnoissa yhteisöllisessä asumisessa on 19 asiakaspaikkaa
- Malminkartanon muistiosaamiskeskuksessa ympärivuorokautisessa palveluasumisessa on 62 asiakaspaikkaa
Asiakasturvallisuuden osalta raportissa mainitaan, että ajanjaksolla 1.5.2025-31.8.2025 on tehty yhteensä 84 potilasturvallisuusilmoitusta, joista suurin osa koskee lääkepoikkeamia. Lääkepoikkeamien vähentämiseksi on järjestetty koulutusta ja lääkehoidonprosessia on tarkasteltu ja käsitelty poikkeamien perusteella jokaisessa yksikössä ilmoitusten perusteella ja pohdittu henkilöstön kanssa toiminnan kehittämisen näkökulmasta, jotta kriittiset lääkkeidenjakovaiheet ovat asiakasturvalliset ja toimivat. Palautetta ilmoitusten perusteella käydään säännöllisesti. Henkilöstöä myös kannustetaan tekemään ja tuetaan laatimaan ilmoituksia.
Työturvallisuusilmoituksia on tehty yhteensä 29 kappaletta. Näistä suurin osa on uhka ja väkivaltatilanteita, jotka usein johtuvat asiakkaiden hyvästä tai kohtuullisesta fyysisestä toimintakyvystä.
Tietoturvailmoituksia ei ole ollut ks. seuranta-ajalla.
Asiakaspalautteen ja läheistyytyväisyyden osalta Hoitokoti Päiväkumpu toteutti läheistyytyväisyyskyselyn vuoden 2025 syyskuussa. Tulokset olivat erittäin positiivisia, ja saimme arvokasta tietoa kehittämistyön tueksi. Kyselyjä lähetettiin 170 läheiselle, ja vastauksia saatiin 77 läheiseltä. Hoitokoti Päiväkummun NPS (Net Promoter Score) oli 55, mikä on erinomainen tulos.
Muistutuksia tuli 1kpl, johon ei ole tullut vastausta raportin laadinnan mennessä.
Henkilöstön tyytyväisyyttä mitattiin keväällä 2025 Roidun kautta kerätyllä kyselyllä. Hoitokoti Päiväkumpu sai NPS-arvoksi 31. Vakanssiemme täyttöaste on erinomainen 95–99 %
Valvontakäyntejä on tehty eri viranomaistahoilta. Helsingin vanhuspalveluiden ennalta ilmoittamattomia tarkastuskäyntejä tehtiin kaksi, elintarvikeviraston tarkastuskäyntejä yksi, terveydensuojelun käyntejä yksi sekä hygienia auditointeja kaksi. Paloheinän yksikkö on kehittänyt asiakkaiden aktiivisen arjen toimintamalliaan ja saanut siitä palkintoja. Tarkastuskäynnin yhteydessä tarkastettiin mm. asiakkaan hoitotyönsuunnitelmia ja päivittäiskirjauksia, jotka olivat konkreettisia, selkeitä ja asiakkaan tarpeista lähteviä. Lisäksi painopisteenä oli lääkehoidon prosessi ja toteutus.
Johtopäätökset: Omavalvontasuunnitelman seuranta ja havainnot ajalta 1.5.2025-31.8.2025 osoittavat, että palveluasumisyksiköissä on tehty merkittäviä parannuksia asiakasturvallisuuden, asiakaspalautteen ja henkilöstön tyytyväisyyden osalta. Asiakaspaikkojen määrä suhteessa ammattitaitoiseen henkilöstöön eri yksiköissä on riittävä, ja valvontakäynnit ovat osoittaneet, että hoitotyönsuunnitelmat ja päivittäiskirjaukset ovat selkeitä ja asiakaslähtöisiä. Jatkuva kehittämistyö ja asiakaslähtöisyyden lisääminen ovat keskeisiä tavoitteita tulevaisuudessakin.
Yksiköiden laitteet ovat siistit ja kodikkaat. Yksiköiden kehittämiskohteena panostamme työntekijöiden perehdyttämiseen ja dokumentointiin sekä niiden löydettävyyteen.
