Kotisiivoojan työ ei rajoitu pelkkään imurointiin ja pölyjen pyyhkimiseen. Se alkaa jo siitä hetkestä, kun asiakas avaa oven. Vastassa voi olla kiireinen arki tai lämmin hymy ja iloinen ”Ihana nähdä!”. Työssä huomioidaan asiakkaiden yksilölliset toiveet ja tilanteet, ja käynti toteutetaan sovitun mukaisesti ja joustavasti. Näin arki rullaa sujuvasti ja asiakkaat ovat tyytyväisiä.
Työ on yhtä lailla asiakaspalvelua kuin siivousta. Monille asiakkaille siivoojan käynti on viikon kohokohta: toiset asiakkaat odottavat tuttuja kasvoja ja lämmintä kohtaamista, toiset apua kiireisen arjen pyöritykseen. Puhtaan kodin lisäksi työ tarjoaa mielenrauhaa ja iloa asiakkaalle, mikä tekee työstä merkityksellistä.
Kotisiivouksen arkea ohjaa Päiväkummun elämänilon toimintafilosofia. Työn tarkoituksellisuus ja merkityksellisyys syntyvät siitä, että siivoustiimi työskentelee kuin tekisi siivouksen omalle äidille, isälle, isovanhemmalle tai muulle perheenjäsenelle. Pieni, perheenomainen siivoustiimimme mahdollistaa nopean reagoinnin muuttuviin tilanteisiin ja vahvan vuorovaikutuksen niin asiakkaiden kuin työkavereiden kanssa. Tyytyväiset asiakkaat tuottavat elämäniloa myös tiimillemme, ja ilo välittyy arkeen konkreettisina onnistumisen hetkinä.
Työ on fyysistä ja liikkuvaa. Päivän aikana siirrytään kodista toiseen, ja liikkuvuus, parkkipaikkojen löytäminen ja talvella liukkaat tiet tuovat omat haasteensa. Samalla kertyy runsaasti hyötyliikuntaa, joka ylläpitää kuntoa. Organisointitaidot ovat tärkeitä: käyntien suunnittelu, aikataulujen seuraaminen ja muuttuvien tilanteiden hallinta auttavat pitämään työpäivän sujuvana.
Kotisiivouksen parasta antia ovat kiitolliset asiakkaat. Ilo välittyy esimerkiksi asiakkaasta, joka kertoo siivoojan käynnin olleen viikon kohokohta, tai ikäihmisestä, joka on helpottunut tietäessään, että tuttu luottosiivooja hoitaa kodin kuntoon. Työn itsenäisyys ja pitkäaikaiset asiakassuhteet tuovat työhön palkitsevuutta, ja tunne avuksi olemisesta vahvistaa työn merkitystä.
Työ on vaihtelevaa ja päivä kuluu nopeasti liikkumisen, erilaisten kohteiden ja asiakkaiden vaihtelevien tarpeiden myötä. Vaikka työ on itsenäistä, tiimin ja esihenkilön tuki on aina saatavilla. Parasta on kuitenkin nähdä asiakkaiden ilo ja kuulla heidän kiitoksensa – se tuo työhön merkityksellisyyttä ja muistuttaa siitä, että jokainen käynti tuottaa elämäniloa niin asiakkaille kuin tekijälle itselleen.
teksti: Maiju Suomela, kotipalveluiden palvelupäällikkö
Kiinnostuitko työstä Päiväkummun kotisiivoustiimissä?
Ota yhteyttä:
maiju.suomela@paivakumpuhoiva.fi
p. 045 636 1252
